Privacybeleid — Pharmassist

1. Wie zijn wij?

Deze website wordt uitgebaat door [Juridische naam + rechtsvorm], met maatschappelijke zetel te [Straat nr, postcode gemeente] en ondernemingsnummer [Ondernemingsnummer] ("Pharmassist", "wij", "ons").

Voor de verwerkingen in dit privacybeleid is Pharmassist de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR). Vragen over uw gegevens kunt u altijd stellen via info@pharmassist.tech.

2. Voor wie geldt dit beleid?

Dit beleid geldt voor:

bezoekers van pharmassist.tech;
apothekers en medewerkers van apotheken die een demo aanvragen of op een andere manier contact met ons opnemen;
contactpersonen van apotheken en apotheekgroepen die klant zijn.

Bent u patiënt en stelt u een vraag aan uw apotheek via Pharmassist? Dan is uw apotheek verantwoordelijk voor uw gegevens en verwerkt Pharmassist ze alleen in opdracht van die apotheek. Hoe dat werkt, leest u op onze pagina over GDPR en patiëntgegevens. Voor de uitoefening van uw rechten wendt u zich in de eerste plaats tot uw apotheek.

3. Welke gegevens verwerken we, en waarom?

Wanneer	Welke gegevens	Waarom	Rechtsgrond
U bezoekt de website	IP-adres, browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina's, tijdstip	De website tonen, beveiligen en misbruik opsporen	Gerechtvaardigd belang
U geeft toestemming voor analytische cookies	Gebruiksgegevens via Google Analytics (zie het cookiebeleid)	Begrijpen hoe de site gebruikt wordt en hem verbeteren	Toestemming
U vraagt een demo aan of neemt contact op	Naam, e-mailadres, telefoonnummer, naam en grootte van de apotheek, uw bericht	Uw vraag beantwoorden, de demo inplannen en voorbereiden	Maatregelen op uw verzoek vóór een overeenkomst, of gerechtvaardigd belang
U wordt klant	Contactgegevens van contactpersonen, facturatiegegevens, gebruikersaccounts op het platform	De overeenkomst uitvoeren, support verlenen, factureren	Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting
U bent klant of vroeg een demo aan	Naam en e-mailadres	U informeren over nieuwe functies en gelijkaardige diensten	Gerechtvaardigd belang; u kunt zich op elk moment afmelden

We verzamelen niet meer dan nodig en verkopen uw gegevens nooit.

4. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Demo-aanvragen en contactberichten: tot twee jaar na het laatste contact, tenzij u klant wordt.
Klantgegevens: zolang de overeenkomst loopt, en daarna zolang nodig om onze wettelijke verplichtingen na te komen. Boekhoudkundige stukken bewaren we tien jaar, zoals de wet voorschrijft.
Analytische gegevens: zoals beschreven in het cookiebeleid.
Serverlogs: enkel zo lang als nodig voor beveiliging en foutopsporing.

5. Wie krijgt uw gegevens te zien?

Uw gegevens worden alleen gedeeld met partijen die ons helpen de website en onze dienstverlening te leveren, en alleen voor zover zij ze daarvoor nodig hebben:

onze hostingprovider, die de website aanbiedt;
Google, voor onze e-mail en agenda (de boekingslink voor demo's) en, met uw toestemming, voor Google Analytics;
onze boekhouder, voor de facturatie;
overheidsinstanties, als de wet ons daartoe verplicht.

Met al deze partijen hebben we de nodige afspraken gemaakt over de bescherming van uw gegevens.

6. Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van deze dienstverleners, zoals Google, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Externe diensten op deze website

Lettertypes. De website laadt het lettertype Poppins via Google Fonts. Uw browser maakt daarvoor verbinding met servers van Google, waarbij uw IP-adres wordt doorgegeven. Er worden daarbij geen cookies geplaatst.
Demo inplannen. De knoppen "Demo aanvragen" leiden naar een boekingspagina van Google Agenda. Wat u daar invult, wordt verwerkt door Google en door ons, om de afspraak in te plannen.
Links naar andere websites. Voor websites van derden waarnaar we linken, geldt het privacybeleid van die partijen.

8. Hoe beveiligen we uw gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Gegevens worden versleuteld verstuurd, de toegang is beperkt tot wie ze nodig heeft, en we herzien onze maatregelen regelmatig.

9. Uw rechten

U heeft het recht om:

uw gegevens in te zien en er een kopie van te krijgen;
onjuiste gegevens te laten verbeteren;
uw gegevens te laten wissen;
de verwerking te laten beperken;
uw gegevens over te dragen aan een andere partij;
bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing;
een gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de verwerking daarvoor.

Stuur uw verzoek naar info@pharmassist.tech. We antwoorden binnen een maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen we u vragen uw identiteit te bevestigen.

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

10. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer we nieuwe diensten aanbieden of de wet verandert. De datum bovenaan toont wanneer het voor het laatst werd bijgewerkt. Bij belangrijke wijzigingen brengen we klanten op de hoogte.